Política de Reserva e Cancelamento
Deliberação Normativa n° 165/95 da Embratur.
- Não devolvemos valores pagos como garantia de reserva, O cancelamento da reserva
independente do motivo importa na perda do valor já pago, segundo prática hoteleira
nacional.
As alterações das reservas deverão ser feitas com o mínimo de 15 dias antecedentes a
data de check in.
- Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago
integralmente.
A reserva é feita mediante pagamento de 50% do valor total das diárias. Em seguida, uma
confirmação é enviada por e-mail.
* Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a
50% do valor global do pacote combinado. O pagamento restante é feito no ato do
Check-in.
Desistência sem cancelamento “no show”
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada,
será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível
por 24 horas, a partir do horário de entrada.
Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago),
disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
PARA RESERVA.
Desistência após entrada
A desistência da estada após a efetivação do check-in, assim como a saída antecipada,
principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ
DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS
DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.
Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o
cliente deverá comunicar o hotel por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou
alterações feitos por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por por e-mail.
Obs.: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de
vagas. Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de NATAL,
REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS.
